Non siamo soli nel prenderci cura dei nostri clienti

In tutti i Paesi in cui sono presenti i marchi di LeoVegas Group, abbiamo associazioni di supporto il cui obiettivo è far sì che le abitudini di gioco dei nostri clienti rimangano sostenibili e circoscritte all’ambito dello svago.

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ASSOCIAZIONI DI SUPPORTO

Contattare i professionisti di GambleAware, GamCare e Giocatori Anonimi ti aiuterà a iniziare la terapia di cui necessiti. GamCare offre un breve elenco di informazioni utili e pertinenti che ti servirà da guida più approfondita su dove trovare aiuto. L’associazione fornisce anche un servizio di riabilitazione per i giocatori d’azzardo problematici sotto forma di assistenza gratuita e consulenza nella gestione dei debiti. Tra i servizi offerti ci sono chat, forum e riunioni in cui condividere la tua esperienza e imparare dalle esperienze degli altri. Non è possibile cambiare il passato, ma le tue azioni di oggi possono avere un impatto estremamente positivo sul tuo futuro! Il desiderio di cambiare è un passo importante e il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo (TVNGA) (800.558.822) può essere un grande punto di partenza!

STRUMENTI DI BLOCCO

Esistono numerose associazioni, come BetBlocker e Gamban, che offrono software per limitare l’accesso a tutti i siti web da cui è possibile scommettere.

BetBlocker è un’organizzazione benefica con sede nel Regno Unito che offre un software di blocco gratuito per aiutare a controllare le proprie abitudini di gioco. BetBlocker offre un’app per Android, iOS, Windows, Apple, Linux e Fire OS che impedisce al tuo dispositivo di accedere a decine di migliaia di siti e centinaia di app di gioco d’azzardo, per un periodo compreso tra 24 ore e 5 anni. Per utilizzare BetBlocker non è richiesta alcuna registrazione.

Gamban blocca l’accesso solo ai siti di gioco d’azzardo, senza porre ulteriori limiti al tuo dispositivo. Gamban ti dirotta semplicemente altrove ed è disponibile per tutti i residenti del Regno Unito attraverso TalkGamStop.

 

 

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CONTATTARE GLI OPERATORI

Informare l’operatore del fatto che un minore potrebbe star utilizzando i suoi servizi è un passo importante. È fondamentale fornire all’operatore il maggior numero di informazioni possibile, in quanto ciò l’aiuterà a individuare l’account e prendere tutti i provvedimenti necessari. Tieni presente che gli operatori sono obbligati per legge a non rivelare i dati personali dei propri clienti, ma questo non significa che non puoi fornire loro le informazioni.

Una volta ricevute le informazioni, la maggior parte degli operatori prenderà immediatamente dei provvedimenti per verificare l’età della persona richiedendo un documento di identità e limitando, in alcuni casi, l’accesso all’account fino al completamento di tale procedura.

MISURE DI CONTROLLO PARENTALE

NetNanny e CyberSitter offrono sistemi che permettono ai genitori di bloccare l’accesso ai casinò online da parte dei propri figli.

Questa soluzione fungerà da protezione aggiuntiva tra i tuoi figli e il gioco d’azzardo online, offrendoti una maggiore tranquillità mentre ti metti in contatto con l’operatore che tuo figlio potrebbe aver utilizzato per giocare.

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Non esitare a contattarci per chiedere aiuto o consigli, o se vuoi semplicemente parlare con noi! La sezione delle domande frequenti contiene ulteriori informazioni utili.

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