Juego Responsable: Tómate tiempo para pensar, GambleAware 18+

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No estamos solos en el cuidado de nuestros clientes

En todos los países en los que hay presentes marcas de LeoVegas Group, hay organizaciones asociadas cuyo objetivo es ayudar a que los hábitos de juego de nuestros clientes sean sostenibles y entretenidos.

ORGANIZACIONES DE AYUDA

Es posible que contactar con las organizaciones asociadas profesionales como GambleAware, GamCare y Gamblers Anonymous te ayude a empezar con cualquier tratamiento que puedas requerir. GamCare ofrece una lista concisa de información útil y relevante que servirá como una guía más profunda de dónde encontrar ayuda. La organización también ofrece rehabilitación para las personas con problemas con el juego en forma de servicio de asesoramiento gratuito, y con consejos sobre la gestión de deudas. Los servicios también incluyen salas de chat, foros y reuniones donde puedes compartir tus experiencias y aprender de las experiencias de los demás. No se puede cambiar el pasado, pero tus acciones de hoy podrían tener un impacto muy positivo en tu futuro. El deseo de cambiar es un paso importante, y la línea telefónica de ayuda de GamCare (0808 8020 133) puede ser un buen primer paso.

{
"en": "Group therapy session with diverse participants in a circle",
"sv": "Gruppterapisession med olika deltagare i en cirkel",
"da": "Gruppeterapisession med forskellige deltagere i en cirkel",
"de": "Gruppentherapiesitzung mit verschiedenen Teilnehmern im Kreis",
"it": "Sessione di terapia di gruppo con diversi partecipanti in cerchio",
"es": "Sesión de terapia grupal con diversos participantes en círculo",
"pt-br": "Sessão de terapia em grupo com diversos participantes em círculo"
}

HERRAMIENTAS DE BLOQUEO

Al instalar el software ofrecido por teceras partes como BetBlocker o Gamban en los dispositivos usados para jugar, se restringe el acceso a los sitios web de apuestas. BetBlocker es una organización de caridad registrada en Reino Unido que te ofrece un software de bloqueo gratuito para ayudarte a controlar tus hábitos de juego. BetBlocker ofrece una aplicación para Android, iOS, Windows, Apple, Linux y Fire OS, y te permite bloquear el acceso desde tu dispositivo a miles de sitios de juego y cientos de aplicaciones de juego entre 24 horas y 5 años. No hace falta registrarse en BetBlocker.

Gamban bloquea el acceso únicamente a sitios de juego, sin limitar a tu dispositivo de otras formas. Gamban simplemente te desvía, y está disponible de forma gratuita para los residentes del Reino Unido a través de TalkGamStop.

CONTACTAR CON LOS OPERADORES

Informar al operador del hecho de que un menor está usando sus servicios es un paso importante. Es importante facilitarle al operador toda la información posible, pues le ayudará a localizar la cuenta y tomar acción. Ten en cuenta que está prohibido por ley que los operadores compartan contigo cualquier dato de las cuentas de sus clientes, pero esto no significa que tú no puedas facilitarle información a ellos.

Una vez reciban la información, la mayoría de los operadores actuarán con rapidez para verificar la edad de la persona solicitándole una identificación con foto, e incluso puede que restrinjan el acceso a la cuenta hasta que se complete este proceso.

{
"en": "Woman with headset at computer, possibly customer support",
"sv": "Kvinna med headset vid dator, eventuellt kundsupport",
"da": "Kvinde med headset ved computer, muligvis kundesupport",
"de": "Frau mit Headset am Computer, möglicherweise Kundensupport",
"it": "Donna con cuffie al computer, probabilmente assistenza clienti",
"es": "Mujer con auriculares en la computadora, posiblemente atención al cliente",
"pt-br": "Mulher com fone de ouvido no computador, possivelmente suporte ao cliente"
}

MEDIDAS DE CONTROL PARENTAL

NetNanny y CyberSitter ofrecen sistemas que te permitirán restringir a tus hijos el acceso a los casinos online.

Esta solución sólida servirá como una capa de protección entre tus hijos y el juego online, y te permitirá obtener tranquilidad mientras que contactas con el operador con el que haya estado jugando tu hijo o hija.

{
"en": "Family looking at a smartphone screen together on a sofa",
"sv": "Familj tittar på en smartphone-skärm tillsammans i en soffa",
"da": "Familie ser på en smartphone-skærm sammen i en sofa",
"de": "Familie schaut gemeinsam auf einen Smartphone-Bildschirm auf einem Sofa",
"it": "Famiglia che guarda lo schermo di uno smartphone insieme su un divano",
"es": "Familia mirando la pantalla de un smartphone juntos en un sofá",
"pt-br": "Família olhando para a tela de um smartphone juntos em um sofá"
}

No dudes en contactar con nosotros si necesitas ayuda o consejo, o si quieres hablar.

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