Kysytyimmät Kysymykset

Olemme koonneet listan yleisimmin kysytyistä kysymyksistä vastuullisen pelaamisen aiheisiin, ja jaoimme nämä neljään eri kategoriaan. Muistathan, että voit olla yhteydessä meihin, jos et löydä alta etsimääsi!

Peliriippuvuus

Minusta tuntuu, että minulle on tullut peliriippuvuus ja haluaisin sulkea LeoVegasin pelitilini. Miten voin tehdä sen?

Hienoa, että olet tunnistanut ongelmasi ja haluat ratkaista sen! Sinulla on kaksi vaihtoehtoa pelitilisi sulkemiseksi. Voit joko ottaa yhteyttä asiakaspalveluun, kertoa peliongelmastasi ja pyytää heitä sulkemaan pelitilisi. Vaihtoehtoisesti voit kirjautua pelitilillesi, klikata Profiili-välilehteä ja valita vaihtoehdon, joka sulkee tilisi. Vahvistat valinnan kirjoittamalla salasanasi.

Kuinka voit estää pääsyni pelisivustoille?

Kun pelitilisi on suljettu, seuraava hyvä askel on asentaa Gambanin tai Betfilterin sovellus kaikille laitteille, joita käytät säännöllisesti. Tämä huomaamaton sovellus estää pääsysi pelisivustoille, jolloin voit keskittyä ongelmasta parantumiseen. Suosittelemme erityisesti Gambania, koska sen tilausvaihtoehdot ovat joustavia ja hinta erittäin edullinen. Jos olet hiljattain sulkenut LeoVegasin pelitilin pysyvästi ja olet kiinnostunut tästä sovelluksesta, me tarjoamme sinulle ilmaisen koodin. Lisää tietoa saat asiakaspalvelusta.

Onko peliriippuvaisille saatavilla apua?

Kyllä! On olemassa useita auttavia järjestöjä, joiden tehtävänä on ehkäistä pelaamisesta koituvia haittoja sekä auttaa heitä, joille pelaaminen on muodostunut ongelmaksi. Peluuri ammattilaiset tarjoavat sinulle ilmaista neuvontaa, terapiaa ja velkaneuvontaa. Tarjolla on myös keskustelupalstoja ja tukiryhmiä, joissa voit keskustella muiden samassa tilanteessa olevien kanssa.

Miten ”LeoCare” toimii?

LeoCare on uusi hankkeemme, joka on suunnattu niille asiakkaille, joille on kehittynyt peliriippuvuus. Jos olet ollut LeoVegasin asiakas vähintään 12 kuukauden ajan ja tallettanut yhteensä 150 euroa, me autamme ainua hoidon alkuun maksamalla ensimmäiset kolme terapiaistuntoasi. Ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun saat tietää tarkemmin, miten tämä tapahtuu.

Peliongelma

Mitä ajanhallintatyökaluja tarjoatte asiakkaille?

Jos käytät pelaamiseen enemmän aikaa kuin olet suunnitellut, suosittelemme sinua asettamaan istuntorajoituksen, aikailmoituksen tai panostusrajoituksen. Istuntorajoitus kirjaa sinut automaattisesti ulos, kun asettamasi aikaraja tulee täyteen. Aikailmoitus puolestaan pitää sinut kärryillä ajankulusta. Ruutuun ilmestyy tasaisin väliajoin ponnahdusikkuna, joka kertoo pelaamiseen käyttämäsi ajan ja muutokset saldossa. Panostusrajoitus rajoittaa sitä, kuinka paljon voit pelata valitsemanasi aikana. Kun raja tulee vastaan, et voi jatkaa pelaamista, mikä on hyvä hetki nostaa voittosi!

Mitä rahanhallintatyökaluja tarjoatte asiakkaille?

Jos käytät pelaamiseen enemmän rahaa kuin olet suunnitellut, suosittelemme sinua asettamaan talletusrajoituksen, tappiorajoituksen tai panostusrajoituksen. Talletusrajoitus antaa sinulle mahdollisuuden suunnitella etukäteen pelaamiseen käytettävän rahamäärän. Voit valita, kuinka paljon sinun on mahdollista tallettaa päivän, viikon tai kuukauden aikana. Tappiorajoitus toimii samalla tavalla: se katkaisee pelit, jos olet hävinnyt rahaa etukäteen asettamasi enimmäismäärän verran. Tällöin et koskaan häviä enempää kuin mihin sinulla varaa.

Näiden kahden työkalun yhdistelmä takaa sen, että pelaat juuri sinulle sopivilla summilla. Panostusrajoitus rajoittaa sitä, kuinka paljon voit pelata valitsemanasi aikana. Kun raja tulee vastaan, et voi jatkaa pelaamista, mikä on hyvä hetki nostaa voittosi!

Voiko rajoituksia muuttaa sen jälkeen, kun ne on kerran asetettu?

Kyllä! Rajoitusten laskeminen (eli tiukentaminen) astuu voimaan välittömästi. Rajoitusten nostaminen (eli höllentäminen) astuu voimaan 7 päivän viipeellä. Tällöin sinulla on viikon verran aikaa harkita, oletko varma päätöksestäsi.

Miten voin nähdä yhteenvedon tilitapahtumistani?

Pelitilisi Historia-välilehdeltä löydät kolmen kuukauden historian kaikista tilitapahtumista. Sivulle on listattu talletukset ja kotiutukset sekä kasinon ja vedonlyönnin panostukset ja niiden tulokset. Pelihistorian tarkasteleminen on hyvä tapa, joka auttaa sinua pitämään pelaamisen hallinnassa.

Mistä tiedän, että minulla on peliongelma?

On useita merkkejä, jotka voivat tarkoittaa sinulla olevan vaikeuksia hallita pelaamistasi: ajattelet pelaamista jatkuvasti, yrität lopettaa siinä onnistumatta, käytät koko ajan enemmän aikaa ja rahaa, sekä yrität salata pelaamisen tutuiltasi.

Tee arviointitesti, niin saat tarkemman kuvan pelaajaprofiilistasi. Testi mittaa, millä tavoin pelaaminen vaikuttaa haitallisesti elämäsi osa-alueisiin, minkä lisäksi se antaa sinulle vinkkejä vaikutusten vähentämiseksi.

Miten voin pitää taukoa pelaamisesta?

Jos pelaaminen häiritsee elämääsi tai haluat muuten vain pitää tauon pelaamisesta, voit sulkea pelitilisi väliaikaisesti. Voit tehdä sen kahdella tavalla. Ensinnäkin voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ja pyytää sulkemaan pelitilin valitsemastasi syystä haluamaksesi ajaksi. Toinen tapa on tehdä se itse kirjautumalla sisään ja valitsemalla Profiili-välilehden. Sieltä voit valita pelitilin väliaikaisen sulkemisen, minkä vahvistat salasanallasi.

Onko olemassa tarkempaa tietoa peliriippuvuuden oireista?

Kyllä! Peluuri tarjoaa kattavan listan peliriippuvuuden oireista. Voit myös soittaa Peluuriin, joka on auttava puhelin. Sieltä saat vinkkejä peliriippuvuuden tunnistamiseksi.

Perhe ja Ystävät

Miten voin auttaa peliriippuvuudesta kärsivää tuttuani?

Tutun peliongelmaan puuttuminen voi tuntua aluksi hieman vaikealta, mutta tarjolla on apua, jotka tekevät siitä helpompaa. Parasta olisi, jos tuttusi kertoisi ongelmastaan itse pelisivuston ylläpitäjälle. Aina se ei ole mahdollista, joten sinä voit tehdä sen hänen puolestaan. Tällöin operaattorin vastuullisen pelaamisen ryhmä voi ryhtyä toimiin tilanteen korjaamiseksi.

Miten voin auttaa tuttuani lopettamaan pelaamisen?

Aluksi voit asentaa Gambanin tai Betfilterin sovelluksen kaikille niille laitteille, joita sinä ja tuttusi molemmat käytätte. Tämä estää hänen pääsynsä pelisivustoille, mikä antaa turvaa siltä, että tuttusi palaisi pelien pariin, kun toipuminen on alkanut.

Onko tarjolla apua heille, jotka epäsuorasti kärsivät peliriippuvuuden haitoista?

Peluuri tarjoaa vinkkilistan, kuinka voit auttaa läheistäsi sekä saada itsekin apua. Voit myös soittaa Peluuriin, joka on auttava puhelin. Sieltä saat vinkkejä peliriippuvuuden tunnistamiseksi.

Alaikäisen Pelaaminen

Mitä riskejä liittyy alaikäisen pelaamiseen?

Jos ihminen pelaa rahapelejä ennen täysi-ikäiseksi tulemista, hänellä on nelinkertainen riski sairastua peliriippuvuuteen vanhempana. Alaikäiset voivat olla hyvin kiinnostuneita rahapelien tuomasta jännityksen tunteesta, mutta ilman hyvää tuntemusta mahdollisista vaaroista pelaamisella voi olla haitalliset seuraukset. Jos tiedät alaikäisen pelaavan rahapelejä, on tärkeää puuttua asiaan, jotta tilanne ei äidy pahemmaksi.

Miten vanhemmat voivat estää lapsia pelaamasta rahapelejä netissä?

Ensinnäkin tärkeää on kertoa lapselle rahapelien vaaroista, koska jo tämä voi riittää pitämään hänet erossa uhkapeleistä. Sen lisäksi suosittelemme vanhempia ja huoltajia käyttämään NetNanny– ja CyberSitter-sovelluksia, jos he epäilevät lapsensa pelaavan rahapelejä netissä. Nämä sovellukset estävät pääsyn pelisivustoille, jolloin vanhemmalla tai huoltajalla on parempi hallinta lapsen netinkäytöstä.

Mitä pitää tehdä, jos tiedät lapsen pelaavan rahapelejä netissä?

Ota asia puheeksi hänen kanssaan ja kerro pelaamiseen liittyvistä vaaroista. Kerää mahdollisimman paljon tietoa siitä, millä sivustoilla hän pelaa. Näin voit ottaa yhteyttä sivustojen ylläpitäjiin, jotka selvittävät tapauksen. Ota huomioon, että operaattorit eivät voi lain mukaan antaa sinulle tietoa asiakkaistaan, mutta sinä voit kertoa heille kaiken tietämäsi. Tämän lisäksi voit asentaa NetNanny– tai CyberSitter-sovelluksen laitteille, joita lapsi käyttää säännöllisesti. Sovellus estää lasta kirjautumasta sisään pelisivustoille, joten sinulle jää aikaa keskustella asiasta hänen kanssaan.

Ota Yhteyttä

Olethan meihin yhteydessä, mikäli tarvitset apua, ohjeistusta tai yksinkertaisesti haluaisit jutella!